Menu
Your Cart

Return Policy

OZONEDERM online alışveriş sitesinden satın aldığınız ürünleri teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilir veya farklı bir ürünle değiştirebilirsiniz.

İade Koşulları

Orjinal ambalajı bozulmuş, kullanılmış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade Prosedürü

Hesabım alanından iadeler bölümüne ulaşın

Açılan ekranda iade etmek istediğiniz ürünü seçtikten sonra iade nedeninizi, iade etmek istediğiniz ürün bilgilerini belirterek "GÖNDER" butonuna tıklayın.

Yukarıda belirtilen işlemleri yaptığınız anda iade talebiniz bize ulaşacaktır. Sonrasında müşteri temsilcilerimizden biri size email yoluyla geri dönüş sağlayacak ve İade/Değişim talebinizi işleme alacaktır.

Yukarıda belirtilen adımları takip etmeden yapılacak iadelerde yaşanabilecek aksaklıklardan OZONEDERM sorumlu değildir.

İade ettiğiniz ürün(ler) bize ulaştığında gerekli kontroller yapılarak iade koşullarına uygunluğu incelenecektir ve 3 (üç) iş günü içinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. İade koşullarına uygun ürünler için beğendiğiniz farklı bir ürünle DEĞİŞİM talep edebilir, bir sonraki siparişinizde kullanmak üzere MAĞAZA KREDİSİ tanımlanmasını isteyebilir veya ÜCRET İADESİ talep edebilirsiniz.

Talep ettiğiniz iade türü onaylandığında (Değişim, Mağaza Kredisi, Ücret İadesi) tarafınıza email yoluyla bilgilendirme yapılmaktadır.

Kargo Ücretleri

İade edilecek ürün(ler)in kargo ücreti müşteriye aittir. Alıcı ödemeli olarak gönderilen iadelerde, kargo ücreti iade tutarından düşülecektir.

İade seçeneği olarak Değişim işlemi yapıldığı takdirde kargo ücreti OZONEDERM tarafından karşılanacaktır. Yapılan değişim işlemindeki ürün iade edilmek istendiği takdirde kargo ücreti müşteriye ait olacaktır.

Kargo ödenmiş bir ürünün iadesi yapıldığında sadece ürünün fatura üstünde yazan tutarı iade edilir. Kargo ücreti iade edilmemektedir.

Türkiye dışından yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

THIS WEBSITE USES COOKIES
Please click to read our informative text prepared pursuant to the Law on the Protection of Personal Data No. 6698 and to get information about the cookies used on our website in accordance with the relevant legislation.